Ondernemingsgegevens

Naam zaak: LeLu’s

Adres: Grotenbergestraat 136 Bus C, 9620 Zottegem

Ondernemingsnummer: 0804385663

BTW-nummer: BE0804385663

Soort: Eenmanszaak

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van LeLu’s, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem , BTW BE 0804385663, RPR 0804385663, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van LeLu’s moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door LeLu’s’ aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro en betreffen de eindprijs voor de Klant. LeLu's past de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe en rekent geen btw aan. Dit betekent dat op de door LeLu's getoonde en gefactureerde prijzen geen btw wordt vermeld of aangerekend.
Verzendkosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden apart vermeld tijdens het afronden van de bestelling en worden aan de Klant meegedeeld voordat de aankoop definitief wordt bevestigd.
Indien een productpagina of offerte om welke reden dan ook een afwijkende prijs of fout bevat, heeft LeLu's het recht de prijs te corrigeren en de Klant te informeren. In dat geval kan de Klant de bestelling annuleren zonder kosten indien de gewijzigde prijs voor de Klant onaanvaardbaar is.
Op de factuur wordt duidelijk vermeld dat er geen btw is aangerekend en dat LeLu's een vrijstelling toepast op basis van de regeling voor kleine ondernemingen. De factuur bevat de ondernemingsgegevens van LeLu's zoals vermeld in deze Voorwaarden.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LeLu’s niet. LeLu’s is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. LeLu’s is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (info@lelus.be).

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door LeLu’s.

LeLu’s kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Extra verklaring:

Al onze edelsteen producten variëren in grootte, vorm, kleur en patroon. Aan de hand van het product, zal je een nummer zien staan. De nummer die je koopt, ontvang je.

De kleur van de foto kan per monitor & verlichting anders overkomen. Houdt hier alsjeblieft rekening mee tijdens het bestellen. Stenen zijn natuurproducten & kunnen natuurlijke barsten en pigmentering laten zien, evenals sporen van andere mineralen.

Elk edelsteen verschilt & we proberen ons best om het allemaal op te nemen via foto. Elk edelsteen heeft ook zijn kleine "imperfecties". Dit betalen we niet terug, wegens dit een natuurlijk product is & we dit niet in de hand hebben.

*De kenmerken van alle mineralen en edelstenen op onze website zijn niet wetenschappelijk bewezen; ze zijn gebaseerd op ervaringen van gebruikers en edelsteentherapeuten. De geschetste heilzame eigenschappen zijn op geen enkele wijze bedoeld om de diagnose of behandeling door een gekwalificeerde therapeut of arts te vervangen. Als u twijfelt over uw gezondheid, raadpleeg dan een arts.

Artikel 4: Online aankopen

Wij werken samen met onderstaande posthulpen:

Bpost
PostNL

U als Klant kan zelf kiezen, welke posthulp u zal nemen bij de afrekening. Na de bestelling zal u eerst een bevestiging ontvangen van aankoop. Op het moment dat uw pakketje is verzonden krijgt u een ‘verzendingbevestiging’.

Bestelprocedure:

De Klant bestelt hun producten. Na de bestelling goed is verlopen zal de Klant een bevestigingsmail ontvangen. LeLu’s maakt het product klaar voor verzending en maakt; op de Klant zijn verzoek; eventueel een TikTok video, waar alleen de ordernummer zal vrijgegeven worden. Na het pakket klaar is voor verzending, zal dit verstuurd worden met de gevraagde postdienst. Bij verzending zal de Klant automatisch een mail ontvangen met de gegevens en de Track & Trace nummer.

Voor betaling werken wij samen met ‘Mollie’. Een veilige betalingsnetwerk.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

via bankkaart
betalen bij afhaal

LeLu’s is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Promoties en kortingen

Alle huidige en toekomstige kortingen en promoties zijn uitsluitend van toepassing op producten verkocht via de webshop van LeLu's, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingen en promoties gelden niet voor diensten, cadeausets, mysteryboxen, adventskalenders, cadeaubonnen en maandboxen (zowel luxe als basis boxen, inclusief abonnementen en eenmalige maandboxen). Specifieke promoties kunnen aanvullende uitzonderingen noemen.
Kortingen en promoties zijn niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingen gelden niet retroactief op reeds geplaatste bestellingen, tenzij LeLu's dit schriftelijk bevestigt.
LeLu's behoudt zich het recht voor promoties, voorwaarden of toepassingsgebied te wijzigen of vroegtijdig te beëindigen bij systeemfouten, misbruik, onjuiste prijsvermeldingen of andere gerechtvaardigde redenen.
Alle aanbiedingen zijn alleen geldig bij bestellingen geplaatst en betaald via de webshop van LeLu's, tenzij een aanbieding uitdrukkelijk ook voor markten of fysieke verkooppunten geldt. Op avondmarkten en fysieke verkoopstands gelden de gewone prijzen.
Cadeautjes en promotieartikelen die door LeLu's worden toegekend zijn definitief, niet te ruilen en niet terugbetaalbaar, tenzij anders vermeld. Indien een promotieartikel niet in voorraad blijkt, behoudt LeLu's zich het recht voor een gelijkwaardige vervanging aan te bieden of de promotie te schrappen.
In geval van fouten of onregelmatigheden in een promotie of prijsweergave, mag LeLu's bestellingen weigeren of annuleren en reeds betaalde bedragen terugstorten. LeLu's informeert de Klant hierover en doet een redelijke inspanning voor een passende oplossing.

Huidige promoties, kortingen en kortingscodes

Verjaardagsweek, uitsluitingen
Tijdens de verjaardagsweek kan LeLu's speciale promoties, kortingen en cadeautjes toekennen. Deze acties zijn uitsluitend geldig voor aankopen geplaatst en betaald via de webshop van LeLu's, tenzij anders vermeld. De verjaardagsweek-promoties, kortingen en cadeautjes zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de volgende producten en diensten: diensten, cadeausets, mysteryboxen, adventskalenders, cadeaubonnen, maandboxen (zowel luxe als basis, inclusief abonnementen en eenmalige boxen), oplaad- en ontlaadsets, rituelen en nieuwe producten.
Cadeautjes en promotieartikelen die tijdens de verjaardagsweek worden toegekend, zijn definitief, niet ruilbaar en niet retourneerbaar. Promoties gelden niet op markten of fysieke verkoopstanden, daar gelden de normale prijzen. LeLu's behoudt zich het recht voor de toepassingsvoorwaarden van verjaardagsacties te wijzigen of vroegtijdig te beëindigen bij systeemfouten, misbruik of onvoorziene omstandigheden.

Moederdag en Vaderdag

Moederdag- en Vaderdagpromoties volgen hetzelfde principe als de verjaardagsweek, met kortingen tot maximaal 15% op geselecteerde producten, tenzij de promotie anders aangeeft. Voorbeeld: bij Moederdag kunnen staffelkortingen gelden (bijvoorbeeld vanaf €25 = 5%, vanaf €50 = 10%, vanaf €75 = 15%), bij Vaderdag kunnen gelijkaardige staffels of vaste kortingen worden toegepast binnen een aangegeven periode. De exacte data en voorwaarden van elke promotie worden bij de promotie vermeld. Uitsluitingen blijven van toepassing.

Startviering, eerste/tiende/honderdste koper

Bij speciale acties zoals een startviering kan een Klant met ordernummer 1, 10 of 100 een extra cadeautje ontvangen, mits betaling bevestigd is. Het cadeautje wordt gekozen door LeLu's, is niet te koop op de website, en is niet ruilbaar of retourneerbaar.

Engelnummers

Wanneer het ordernummer van de Klant overeenkomt met een van de onderstaande engelnummers, ontvangt de Klant een extra cadeautje dat niet op de website te koop is. Betaling moet bevestigd zijn. Het cadeautje is niet retourneerbaar en wordt volledig door LeLu's geselecteerd. De engelnummers zijn:
101, 111, 202, 222, 303, 333, 404, 444, 505, 555, 606, 666, 707, 777, 808, 888, 909, 999, 1010.
Het toegekende cadeautje kan niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld of een ander product.

Kortingscodes gewonnen op markten

Kortingscodes die op markten worden gewonnen, kunnen geldig zijn voor gebruik in de webshop, tot maximaal 20% korting, mits de voorwaarden en de geldigheidsperiode van de code worden nageleefd. Kortingscodes zijn enkel geldig wanneer dit expliciet op de coupon staat vermeld, ze zijn meestal eenmalig en niet cumuleerbaar met andere acties, tenzij anders aangegeven. Werkt jouw kortingscode niet, contacteer dan info@lelus.be met vermelding van de kortingscode en jouw bestelgegevens, wij helpen jou zo snel mogelijk.

Algemene bepalingen over promoties

Alle promoties en cadeautjes zijn uitsluitend geldig voor aankopen geplaatst en betaald via de webshop van LeLu's, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Promoties gelden niet op markten of fysieke verkoopstanden. Promoties, kortingen en cadeautjes zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de volgende producten en diensten: diensten, cadeausets, mysteryboxen, adventskalenders, cadeaubonnen, maandboxen (zowel luxe als basis, inclusief abonnementen en eenmalige boxen), oplaad- en ontlaadsets, rituelen en nieuwe producten. Geschenken en promotieartikelen zijn definitief, niet ruilbaar en niet retourneerbaar. LeLu's behoudt zich het recht voor promoties of toepassingsvoorwaarden te wijzigen of vroegtijdig te beëindigen bij systeemfouten, misbruik of onvoorziene omstandigheden.

Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via deze webwinkel worden momenteel alleen geleverd in België, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland.

De levering gebeurt door Bpost & PostNL. Duur is afhankelijk van waar de Klant het heeft besteld. Dit is een deeltijdse webshop dus de verzendingstijden kunnen schillen tussen 1 à 3 werkdagen. De leveringstijden worden meegedeeld via de postdienst. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen als wij dit op tijd hebben verzonden. De kosten zijn afhankelijk van de Postdiensten. Vanaf €75,00 in België is de verzending gratis.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

De bestelde goederen worden pas verzonden nadat de betaling op onze rekening is gestort.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan LeLu’s binnen de 14 dagen na ontvangst.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door LeLu’s was geboden.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van LeLu’s.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van LeLu’s te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 8: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij LeLu’s.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, LeLu’s, Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan LeLu’s heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan LeLu’s, Grotenbergestraat 136 Bus C 9620 Zottegem. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 30 EUR. Deze prijs hangt af welk posthulp u gebruikt en in welk land u woont.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt LeLu’s zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

Bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
Artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld.

Verzendkosten worden in geen geval terugbetaald.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door LeLu’s geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

LeLu’s betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 9: Garantie

a. Wettelijke Garantie (enkel voor consumenten)

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

b. Algemeen

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van LeLu’s en het artikel op de Klant hun kosten terug te bezorgen aan LeLu’s.

Elk gebrek dient binnen 2 weken na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op vervanging.
De commerciële en/of wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 10: Klantendienst

De klantendienst van LeLu’s is bereikbaar via e-mail op info@lelus.be of per chat op de website. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Onthoud dat dit een bijberoep is; we doen dit deeltijds. Het antwoord zal altijd liggen tussen 1 à 2 dagen.

Artikel 11: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover LeLu’s beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt LeLu’s zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 12: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, LeLu’s respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:

Het verwerken van uw bestelling
Versturen van nieuwsbrieven op aanvraag

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan LeLu’s, Grotenbergestraat 136 bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be , gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot LeLu’s, Grotenbergestraat 136 bus C 9620 Zottegem, info@lelus.be .

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, LeLu’s heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

LeLu’s houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op via onze e-mail: info@lelus.be

Artikel 13: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Wij gebruiken ‘Third Party cookies’.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 14: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door LeLu’s om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 15: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van LeLu’s. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).